TÈCNICAS DE VENTA Y
NEGOCIACIÒN
Este módulo le proporcionara al
aspirante las herramientas para el apoyo asistencial que se requiere en las
oficinas del sector empresarial.
“La forma como atendemos y tratamos
a nuestros clientes es uno de los factores que pueden ser determinantes a la
hora de vender o no vender. Y como en todo, hay buenos vendedores o
dependientes y también malos”.
EL CLIENTE/ LA CLIENTA
Es cualquier persona que tiene una
necesidad o deseo por satisfacer, y que tiende a solicitar y utilizar los
servicios brindados por una empresa o persona que ofrece dichos servicios.
ahora vamos analizar cada una de las siguientes imágenes:
Los
cuatro factores para una buena atención al cliente son:
•
Presentación personal
•
Sonrisa
•
Amabilidad
•
Educación
La atención al/la cliente, la
excelencia en el servicio constituye una de las bases fundamentales para el
éxito y desarrollo de una empresa en el mercado.
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